caput (1): Os clientes afinal não são quem nós pensamos que são
O título do post é longo. Longo como as crenças que criamos sobre quem são os nossos clientes. Vivemos o dia-a-dia a relacionar com quem pensamos serem os nossos clientes. São aqueles que nos compram?...
View ArticleEmpresa B2B investem mais na relação com o cliente
Até que ponto os investimentos feitos nos clientes corporativos têm retorno? Bem.. segundo um estudo da Accenture os números não são muito animadores. Tudo indica que “76% das empresas inquiridas...
View ArticleMelhorar a experiência e fidelidade do cliente através do Marketing em...
Hoje mais do que nunca é importante não só conquistar novos clientes mas principalmente reter os que já fazem parte da nossa carteira. Mais ainda. Saber quais os que são considerados valiosos. Os que...
View ArticleO novo cliente exige um único ponto de interacção
Vivemos numa nova era. Com desafios complexos. Onde o consumidor quer ter a mesma experiência independentemente do canal. Onde os marketers têm a tarefa de oferecer uma mensagem consistente. Alinhada...
View ArticleMarketing lidera a transformação digital nas empresas
Nem sempre é fácil definir as tarefas de um marketer tendo em conta a velocidade de mudança a que assistimos. A tecnologia traz novos desafios e há que saber acompanhá-los. A pensar nessa e noutras...
View ArticleBusiness Analytics fideliza clientes de gelados
O Verão está quase a acabar mas é sempre tempo de comer um belo gelado ou gelados. Com a garantia de proporcionar uma excelente experiência. Que signifique o retorno do consumidor e fidelize o cliente....
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